局属各科室： 

　　文明礼仪是中华民族的优良传统，是现代社会文明的重要标志。为进一步普及文明礼仪知识，规范文明礼仪行为，塑造全体干部职工讲究文明、遵守礼仪、诚信友善、亲和融洽的良好形象，按照县委办《关于开展庆元县城市文明九大行动“九比九看”实施方案》(庆委办发〔2020〕19号)文件要求，在司法行政系统开展“比谁文明素养高，看谁文明礼仪好”的文明礼仪宣传教育实践活动。以期在个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、习俗礼仪、会议礼仪、文书礼仪、电话礼仪等方面加强文明礼仪提升，提高个人文明素养，提高城市文明程度。

　　一、指导思想

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以社会主义核心价值体系和浙西南革命精神为主线，深入开展文明礼仪宣传教育实践活动，进一步普及文明礼仪知识，规范文明礼仪行为，塑造全体市民讲究文明、遵守礼仪、重视诚信、团结友善、爱岗敬业、亲和融洽的良好形象。

　　二、活动主题

　　做文明市民，建文明城市。

　　三、活动时间

　　2020年 7月--12月

　　四、活动目标

　　组织有针对性、参与性、实效性的实践活动，普及文明风尚，规范文明行为，提升全员的道德素质，引导广大市民提高文明意识，增长礼仪知识，树立文明新风，遵守礼仪规范，进一步调动广大市民学礼仪、重礼仪、讲礼仪、践礼仪的积极性,营造良好和谐的文明氛围。

　　五、活动内容

　　要在个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、习俗礼仪、会议礼仪、文书礼仪、电话礼仪等方面开展“比谁文明素养高，看谁文明礼仪好”的“比看”活动。

　　1.个人礼仪：着装要符合身份，提倡朴素大方，服装颜色、款式应与工作环境相协调。工作时间内要求整洁、美观、得体,表现出稳重、大方、干练、富有涵养的形象。男士不得穿背心、短裤、拖鞋，不得敞胸露怀。女士不得穿低胸、露背、露脐，超短裙、吊带衫、透明装及拖鞋；应保持仪表端庄大方，卫生整洁，讲究个人卫生，头发要梳理整齐。男士不染彩发、不留胡须、不留怪异发型；女士不留长指甲、不涂鲜艳指甲油，不梳艳丽怪异发式，不浓装艳抹，佩戴夸张饰物。

　　2.公务礼仪：上班时应摆放岗位卡，表明身份职责，方便群众办事；工作态度和蔼，不得粗暴、蛮横；进一步简化办事程序，增强透明度，办公指南公示清晰，工作流程指示醒目；办公环境整洁、卫生、俭朴、庄重，物品摆放有序；对前来办事人员要热情接待、服务周到、态度诚恳、文明用语；落实首问责任制，属于自己职责范围内的事情，要积极主动，认真高效办理；对自己职责范围外的事情，要积极引导，协调办理。

　　3.交往礼仪：在交往过程中要做到互相尊重、互相体谅、互相宽容；同事、上下级之间要相互尊重、相互配合、相互支持、相互勉励、不搞分裂，不搬弄是非，不乱起称呼，不对同事进行有损形象的评头论足。下级要维护上级的威信和形象，上级要善于听取下级的意见和建议；在执行公务及日常对外交往中，要时刻牢记身份，检点言行，公私有别，文明规范；在接待来宾及外出工作交往中，体现相互尊重，开放兼容，谦逊得体，有礼有节，自觉维护本单位本部门的良好形象。

　　4.会议礼仪：大型会议应按规定提前入场，按位置入座，坐姿端正，聚精会神参加会议。因特殊情况不能参会的，应事先请假，不应迟到或早退；遵守会场纪律，不随便讲话、议论,不打瞌睡，不随意走动，不看与会议无关的材料；入场前将手机关机或调到静音、振动状态，保持会场安静。不玩手机；尊重会议发言者的劳动，鼓掌要主动、热烈，会议结束后也应以掌声表示敬意和祝贺。不得鼓倒掌或喧哗起哄。退场时不乱拥乱挤，礼让领导，客人先行。

　　5.文书礼仪：文书在内容要求上须遵守法律法规，真实准确；文书格式上要求规范，具有一定的严肃性，一般公文格式包含文头、正文、文尾和标记四项基本内容；正文是文书的主体，一般应当包括公文标题、主送机关等七个部分，每个部分的行文都要符合文书规范性要求。

　　6.电话礼仪：接电话时，应向来电者问好，表明接电单位或自己身份，并主动询问对方身份和来电来访事由；如果不是自己的电话，应说“请稍等一下”，并尽快转给相关人员。如当事人不在，应说“您有什么事？”“我能转达吗？”；通话时，语言要简洁明了，对重要事务做好记录，通话结束时要说“再见”或“谢谢”；使用移动电话，除遵循一般电话礼仪外,还要遵守公共场合的礼仪，不要大声讲话。

　　7.习俗礼仪：在公共场所要做到行为文明，举止优雅，注意维护公共秩序，爱护公共财物，遵守社会公德，严禁随手扔垃圾、随地吐痰、大声喧哗等不良行为举止；出入电梯时要礼让，做到先出后入，依次进出，让老人和妇女先行。若与客人或领导一起乘坐电梯，主人或下级应先进入电梯摁住开关，让客人和领导进入；出去时，摁住电梯“开”的开关，让客人和领导先离开；外出乘坐交通工具，须遵守所乘坐交通工具的规定，到旅游景点应遵守旅游景点的规定，做到文明旅游。

　　六、工作要求

　　（一）加强组织领导。要高度重视文明礼仪宣传教育工作,将其作为本年度单位精神文明建设的重要工作，摆上重要的议事日程，切实加强对活动的组织领导，成立庆元县司法局文明礼仪工作领导小组，党组书记、局长张用权任组长，政治处主任毛清付任副组长，各相关科室负责人为成员。领导小组下设办公室，由政工科、办公室具体负责文明礼仪工作相关具体任务落实。

　　（二）做好宣传动员。文明礼仪宣传教育的内容丰富，涉及面广。司法局要充分发挥法治宣传教育职责，依托“线上+线下法治”法治宣传优势，全面搞好宣传发动，力求人人皆知,形成部门配合、上下联动、群众参与的工作局面。

　　（三）突出工作实效。要坚持组织动员与群众自觉参与相结合、教育与实践相结合、开展活动与推进工作相结合的原则,健全各种文明公约和规范，完善精神文明建设的长效机制，形成自我教育、自我服务、自我约束的新机制，要通过开展系列活动，切实解决人民群众普遍关注的文明热点、难点问题，促进文明和谐风气的形成。

　                                                                                           　庆元县司法局 

　                                                                                           　2020年7月6日