创新许可前置服务 跑出为民服务加力度
发布时间：
2024-02-20 09:56:19
来源单位：
庆元县
作者：
编辑：
练芳芳
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“现在办事真的太方便了，我昨天电话预约预勘验，今天你们就来帮我测量，你们的‘事先’服务，避免了我盲目租下店面，证却办不下来造成的经济损失，你们的服务真的太贴心了。”吴先生说。
图为庆元县烟草专卖局工作人员上门提供勘验服务
为进一步优化许可证办理服务，庆元县烟草专卖局积极探索行政许可前置服务模式，为群众提供预咨询、预测量、预勘验等服务，进一步降低群众从业风险、提升群众满意度。一方面通过创建“全天候”在线智能语音客服系统，为群众提供一对一专业解答，把被动接受咨询变为主动“迎上前”服务；另一方面积极创新工作方式，推出“电话预约+上门勘验”的精准化增值服务，为意向办证群众提供“预勘验”“预测量”，减少群众因对于办理烟草专卖零售许可证政策不够了解，直接投入资金用于店面租赁、装修等，造成不必要的经济损失，全力推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级。
2023年以来，庆元县烟草专卖局共为80余名群众提供前置服务，用实际行动践初心，助力群众办事省心减负，切实让办事者感受烟草服务的温情和高效。
下一步，庆元县烟草专卖局将继续秉承“对您负责，让您满意”的服务宗旨，扎实践行“我为群众办实事”，不断提升群众的满意度、幸福感、获得感。