2023年，国网庆元县供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业供电基本情况

国网庆元县供电公司成立于1992年，1999年由省电力公司代管，2012年上划国网公司直供直管，2014年由省电力公司子公司改为分公司。有各种用工526人，全民职工191人，农电用工122人、直签用工79人、外包用工134人。截至2023年底，全县共有220千伏变电所1座，容量36万千伏安；110千伏变电所4座，容量38万千伏安；容量35千伏变电所8座，容量11.92万千伏安。10千伏公线98条、专线7条，总长1316公里，环网箱135座、柱上开关906台，配变906个、专变1161台。县域总装机43.565万千瓦，均为清洁能源。其中，水电站68座，容量23.4万千瓦；风电2座，容量5.875万千瓦；生物质发电1户，容量0.9万千瓦；并网光伏发电1704户，容量13.306万千瓦。正在建设抽水蓄能、百花岩风电、整县屋顶分布式光伏及其他地面光伏等。过去二十三年来，在省、市公司和县委、县政府坚强领导下，公司通过凝聚、淬炼、融合、积淀形成独具特色的“庆电精神”（团结务实、雷厉风行、奋发有为、乐于奉献），以精神为引领，开创了电网安全稳定、企业快速发展、职工精神振奋的良好局面，有力促进了地方经济社会发展。相继获得了“国网公司综合管理标杆单位”“国网公司一流县供电企业”“国网公司优质服务标杆单位”“全国电力行业用户满意服务单位”“全国用户满意工程先进单位”、全国“安康杯”竞赛优胜单位、“全国巾帼文明岗”“中国最美金牌供电所”等“国字号”殊荣，连续23年保持市公司绩效考核优胜单位称号，23年蝉联“支持地方发展突出贡献奖”，成为行业和地方“双领先”单位，赢得上级领导充分肯定，时任浙江省副省长毛光烈评价庆元电力为“欠发达山区供电企业创新发展的典范”。

二、企业供电信息公开工作情况

（一）制度机制情况

国网庆元县供电公司根据供电企业信息公开相关要求，成立由公司副总经理任组长，公司办公室、营销部、发建部、运检部、党建部、调控（供指）分中心等部门主要负责人为成员的供电公司信息公开领导小组。领导小组下设办公室，负责信息公开工作的组织与协调管理，督导相关部门做好信息公开工作。

（二）主动信息公开工作内容

2023年，国网庆元县供电公司通过庆元县政府网、供电营业厅等线上线下渠道开展信息公开工作，认真做好供电质量、停电信息、电价调整、代理购电以及业务流程等主动公开工作；受理并答复电力客户等申请人根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向供电企业依申请公开的信息。主要公开内容包括：

1.庆元县政府网

（1）供电企业基本情况：国网庆元县供电公司企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、供电类电力业务许可证及编号等；

（2）供电企业办理用电业务有关信息：用电业务办理程序、用电业务办理告知书、用电报装目录清单、常用变更类业务时限说明等相关文件；

（3）供电企业执行的电价和收费标准：国网浙江电力关于开展代理购电服务有关事项的公告、浙江省电网销售电价表及国家发展改革委等相关文件；

（4）供电质量情况：2023年度各季度供电质量及“两率”情况及政策文件和相关标准；

（5）电网检修有关信息：庆元县2023年迎峰度夏（冬）负荷管理方案、电网检修公告；

（6）供电企业供电服务所执行的法律法规；

（7）供电企业制定的涉及用户利益有关的管理制度和技术标准；

（8）供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”，国家能源局、国家能源局浙江监管办公室网站及国家能源局12398能源监管热线投诉举报事项处理情况通报；

（9）用户受电工程市场公平开放相关信息；

（10）可开放容量有关信息：2023年各季度配电网接入能力和容量受限情况；

（11）信息公开指南；

（12）信息公开目录；

（13）信息公开年报。

2.供电营业厅

在各供电营业厅主动公开办理执行的电价和收费标准、业务办理需知、《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》等信息；并放置用电业务办理宣传折页、电价和收费标准宣传折页,供客户取阅；在各营业厅放置客户意见箱和客户意见本，及时听取用户意见和建议，不断改进服务；认真贯彻《国家能源局综合司关于进一步加强12398能源监管热线微信公众号、APP标识宣传普及工作的通知》要求，及时公开12398能源监管热线资料（包含微信公众号及APP二维码），印制《12398能源监管热线办事指南》。在所有营业窗口设置“浙江省电力用户受电工程信息与监管系统”查询平台，公布“12398”监管热线电话和“95598”投诉电话,确保信息公开宣传到位。

（三）客户申请公开信息情况

2023年，国网庆元县供电公司共计收到信息公开申请0件。

三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划

（一）持续开展信息主动公开。高度重视信息公开对供电监管以及群众监督的重要作用，充分认识做好供电企业信息公开工作是贯彻落实全面提升“获得电力”服务水平，持续优化用电营商环境的重要内容，认真对照《供电企业信息公开实施办法》依法依规做好各项主动公开和依申请公开工作，确保按照既定的工作流程有效运作、公众能够方便查询，保证信息公开的及时性、准确性和完整性。

（二）扎实做好内容监督检查。结合当前实际，进一步健全信息公开与业务工作紧密结合的工作机制，强化内部监督，定期对照要求对信息公开发布内容进行全面检查，对检查发现的问题，及时落实整改。聚焦客户普遍关心、涉及群众利益等重点内容，加大信息公开的工作力度，及时、主动并严格按规定的程序做好信息的公开。

（三）全面推动服务体系升级。积极向用户推广“网上国网”APP等移动终端，满足群众查询电费信息、停电信息、业扩报装办理等各项用电信息需求。深推电力营商环境优化三年行动，实施业扩全过程质效提升行动，政企协同推广水电气网联办、分担机制项目等线上平台应用。不断完善县级营商服务体系，规划布局“云服务”“移动办”模式深度融入政府便民服务网点，进一步缩短客户服务链条。