解锁同心社区党群服务中心“流量密码”

人、从、众，曾风行一时的网络流行语，这个夏天在庆元县松源街道同心社区党群服务中心体现得淋漓尽致。

老年学堂、彩虹课堂、汉语课堂同时开课，作为全省最大地质灾害搬迁和生态移民安置社区，这里住着来自全县19个乡镇（街道）的1.1万名群众，每天800多人次涌入，中心迎来史上最高“票房”。

从过去群众“办事盖章”的政务大厅到如今茶余饭后的打卡点位，近日，记者蹲点同心社区党群服务中心，探寻中心出圈背后的“流量密码”？

“亲民化”改造让服务更有感

“将军，再将”，有棋的地方，就有江湖。高手之间的对决总是侠气纵横，但观棋者却很难做到观棋不语，间接性的声浪让入口处的老年活动区成为人气主场。

吴旺地，91岁，中心的“高阶棋手”，还是社区的“社牛”。过去，单元楼下的小商铺是他的“生活圈”，如今党群服务中心成了他的“社交场”。

每天上午9点和下午2点是社区活动的黄金时段。和老吴一样，会有上百名老人前来打牌、观影、带娃。人气火爆的背后是一场党群服务中心的“腾笼换鸟”。

“以前中心场景设置不够合理，空间使用率比较低。”吴敏告诉记者，去年10月，同心社区党群服务中心按照“社区办公最小化，服务功能最大化”的标准，取消以往“窗口分立”空间布局，设立“一站式集成服务台”，将办公区提升改造成为棋牌区、观影区、儿童游乐区等“一老一小”空间，有效解决了中心活动缺乏场地的问题。

看着满屋的人气，最让吴敏感慨的是提升方案设计过程。因为党群服务中心建设没有千篇一律、定于一尊的固定模式，如何把最方便、最明亮、最完整的空间全腾出来给居民，经过两个多月数十稿最终敲定了方案，才有了今天的人气。

为了将服务阵地向副阵地延伸，社区围绕强化党群服务中心枢纽作用，遵循“功能互补、优势叠加、特长明显”的思路，集中整治搬迁村社区活动场所，一楼因地制宜谋划建成流动党员、体育运动、暖心补给等10个各具特色的搬迁村党群驿站，与社区党群服务中心形成错位互补的服务体系，改变搬迁村原本“各自为政”的状态。

目前，同心社区已联合各驿站举办“我在党群过大年”“春泥课堂”“百山银龄”等活动17场，“一主十副”的搬迁村党群服务矩阵初具雏形。

“项目化”实施让服务更精准

7月，同心社区党群服务中心公益暑托班再次上线。暑托年年办，今年又有何不同？

班次更多、课程更丰富。

说起暑期托育项目，松源街道组织委员吴立庆信心满满。去年寒假，在县委组织部和团县委的牵头下，通过引入社会素质拓展中心的10家机构为孩子们开展各类非学科类培训，吸引了30多名学生前来，得到了社区居民的点赞。

“不可否认，我们在开展暑托项目过程中确实是受到了资金、人手等方面限制。为了让托育延续，就必须用好借好外力。”吴敏表示，有了去年的经验，今年年初，同心社区党群服务中心就通过实行“项目化”，向团县委争取到了来自“中南大学”的暑期支教力量，向总工会争取到了项目资金补助。

托育团队负责人、中南大学大一学生俞佳怡告诉记者，第一天就有70多人报名，这超出了预期，最后决定实行分班分层教学。为更好地满足学生的个性化学习需求，每天晚上他们都忙着备新课。

今年是吴炎希第二年在中心参加托育，妈妈在附近共富工坊做来料加工，每天他都过来学习，既能学到知识，也能感受到开心。

目前，中心第一期托育班已结业，针对特殊儿童的第二期托育班即将开启。

从“社区拥有什么提供什么”的传统模式，转变为“居民需要什么提供什么”的主动模式，托育项目给了吴敏新的启发。

6月以来，社区推行了“午间连一连，晚间延一延”的贴心服务，这看似短暂的延长，却为有需要的居民提供了极大的便利。

如今，中心按照“月有计划、周有主题”原则，组织实施“夏日影院”“清凉一夏”等系列特色活动，实现“活动不打烊”。推动周末服务活动常态化，做到服务群众“零距离”、党群牵手“心连心”。

阵地建设不是一建了之，有了阵地也不是万能的，如何管理和使用好阵地，让活动阵地“活”起来、用起来，有效发挥作用？

针对需求多样化，松源街道党工委委员、组织委员吴立庆说，接下来，同心社区党群服务中心还将积极探索公共服务空间引入社会化运营，在运营项目的准入、运营、管理、评价、反哺以及退出等环节开展尝试。

“清单化”推进让服务更多元

母子同上课，母亲学汉语，孩子学汉字。在党群服务中心“洋媳妇娘家”，30多名外籍新娘带着孩子共学习。

“儿子在这里学汉字书写，我学习汉语拼音，我们每天回家后都会比赛识字。”今年是名氏金香来到庆元的第12年，尽管日常能够使用汉语交流，但不识汉字、不会拼音还是给她们生活带来了不便。

今年暑期，来自北京高校的研究生们在中心开设语言课程，白天上班，下班上课的“错峰”学习，给外籍新娘们带来了全新体验。

庆元“洋媳妇娘家”建成以来，县公安局、民政局、妇联等部门通过“组团式”开展服务，培养烹饪、来料加工等必要的生活技能，使外籍新娘能及时了解当地。

为了强化服务功能，同心社区在“整合资源、共建共享”中的聚合链接功能，组织驻区企事业单位和社区党组织结对共建，引导各方增强“同一屋檐下、都是一家人、共建美好家”的行动自觉。

结婚证补领、爱心义剪、反诈宣传、巡回诊疗、送戏下乡、果蔬种植技术咨询、农产品展销及直播，今年以来，各机关单位、联建部门通过开展“巡回聚力”机关部门集中下沉活动，开展服务40多场次，服务群众2.3万人次。

吴敏介绍，各类服务进中心，激活的不只是空间，还有社区党组织与居民群众、社区邻里之间的联系。下一步，中心将细化“需求-服务”两张清单，深化“点单机制”，形成同心同向、共建共赢的党建共同体。

记者手记

党群服务中心是基层党组织开展活动的重要场所，是服务群众的重要平台。作用是否发挥好，不在于建筑是否“高大上”，功能是否“高大全”，关键在于能不能让“家门口的服务”于细微处“多用情、多用心、多用力”，能不能让老百姓“走得进、坐得下、还想来”。

接下来，同心社区党群服务将继续以“聚人气”这一核心目标，在社会组织引入、志愿队伍建设、网格作用发挥等方面发力，让“开展活动到中心、遇到困难找中心、服务奉献去中心”成为党员群众的习惯和常态。