2025数字政务博览会在萧山开幕

如何以数字赋能推进政务服务增值化改革？5月16日，2025数字政务博览会暨优化提升营商环境交流会在杭州市萧山区开幕，来自全国226家政务数据部门的代表及300余名专家学者，围绕数字政务改革、优化营商环境等进行探讨。

近年来，随着数字化改革深入开展，数字赋能成为政务服务增值化改革的关键一招。然而，在此过程中“数字政务”存在系统壁垒、信息孤岛以及基层数字化赋能水平不高等问题。

如何破题？交流会现场，萧山展示了自己的解法：线上统筹，线下办理。萧山区审管办主任陈燕红介绍，该区创新“办不成事”兜底服务机制，线上依托“萧伙伴”线上企服平台，打造“企呼我应”模块，设置涉企问题在线收集流转、进度查询、晾晒评价等功能，作为全市试点推广应用；线下将“办不成事”反映窗口工作体系延伸到全区22个镇街和580个村社，以“区-镇-村”三级联办模式提升政务服务效能。窗口自设立以来，共受理解决企业和群众咨询及问题3700余件，解决率达98.1%。

在不少参会专家看来，萧山的“一窗口一平台”为政务服务增值化改革提供了借鉴。“建立‘线下综合窗口’和‘网上统一入口’的公共平台模式，实现政务数据的打通，能有效推动政务服务效率。”国务院发展研究中心研究员马骏说。

此次数字政务博览会设置主题论坛、经验分享、互动研讨、成果展示以及招商引资对接会等多个环节，为促进区域间交流合作提供平台。