2026年1月庆元县市场监管局消费投诉分析报告
一、接收投诉、举报情况
2026年1月，庆元县市场监督管理局共受理各类投诉举报186件，环比下降5.6%，同比下降10.6%。其中，投诉129件，占比69.4%；举报57件，占比30.6%。
二、投诉情况分析
2026年1月，庆元县市场监督管理局共受理投诉129件，环比下降11.0%，同比下降16.2%。其中商品投诉128件，占投诉总量的99.2%；服务投诉1件，占投诉总量的0.8%。
（一）从投诉问题来看，消费投诉问题较为集中，其中售后服务（65件）和质量（36件）的投诉占投诉总量的78.3%。
序号 | 投诉问题类别 | 投诉受理量（件） | 占比 |
1 | 售后服务 | 65 | 50.4% |
2 | 质量 | 36 | 27.9% |
3 | 广告 | 8 | 6.2% |
4 | 食品安全 | 6 | 4.7% |
5 | 安全 | 5 | 3.9% |
6 | 不正当竞争 | 3 | 2.3% |
7 | 其他 | 3 | 2.3% |
8 | 合同 | 2 | 1.6% |
9 | 商标 | 1 | 0.8% |
总计 | 129 | -- |
（二）从商品类别来看，投诉受理量较大的商品主要有家居用品（89件）、服装鞋帽（17件）和食品（13件），合计占比93%。
序号 | 商品类别 | 投诉受理量（件） | 占比 |
1 | 家居用品 | 89 | 69.5% |
2 | 服装、鞋帽 | 17 | 13.3% |
3 | 食品 | 13 | 10.2% |
4 | 家用电器 | 3 | 2.3% |
5 | 文化、运动用品 | 2 | 1.6% |
6 | 装修建材 | 2 | 1.6% |
7 | 药品 | 1 | 0.8% |
8 | 其他商品 | 1 | 0.8% |
合计 | 128 | -- |
（三）从服务投诉来看，本月受理服务投诉1件，环比下降66.7%，同比下降80%。
序号 | 服务类别 | 投诉受理量（件） | 占比 |
1 | 中介服务 | 1 | 100% |
合计 | 1 | -- |
三、举报情况分析
2026年1月，庆元县市场监督管理局共受理举报57件，环比上升9.6%，同比上升5.6%。
从举报问题来看，本月举报量较大的问题主要有不正当竞争行为（11件）、广告违法行为（11件）和其他市场监管领域违法行为（11件），合计占比57.9%。
序号 | 举报问题类别 | 举报接收量（件） | 占比 |
1 | 广告违法行为 | 11 | 19.3% |
2 | 不正当竞争行为 | 11 | 19.3% |
3 | 其他市场监管领域违法行为 | 11 | 19.3% |
4 | 产品质量违法行为 | 7 | 12.3% |
5 | 侵害消费者权益行为 | 7 | 12.3% |
6 | 食品安全违法行为 | 7 | 12.3% |
7 | 网络交易违法行为 | 1 | 1.8% |
8 | 违反登记管理行为 | 1 | 1.8% |
9 | 药品问题 | 1 | 1.8% |
总计 | 57 | -- |
庆元县市场监督管理局
2026年3月6日