县总工会围绕职工关心的难点、热点问题，从源头建设着眼，健全各项制度，提高信访办理质量，努力促进劳动关系的协调，积极维护职工队伍稳定。

    一是加强领导。实行信访工作“一把手”工程，形成了主要领导亲自抓、分管领导重点抓、信访工作人员具体抓、其他科室配合抓的工作格局。

    二是认真办理。对职工反映的问题，做到认真听、细心问、详细记录、诚心引导。能当场解决的当场解决，需要调查后才能解决的，在承诺期限内将调查情况及处理结果反馈给信访职工，做到“件件有着落，事事有结果”。

    三是规范管理。全面规范职工信访各类档案，从接待到结案建立了职工群众来访登记溥、职工群众来信登记溥、重大案件登记溥、工会领导接待登记溥等台帐。

    四是及时沟通。对有可能出现重复或越级上访的职工，及时与县信访局进行沟通，了解有关情况，认真做好职工思想工作，避免重复上访事件的发生。