市场监管局重要提醒！事关黄金饰品！

黄金价格频频走高，国内黄金市场一直保持着热度，其中造型独特的“一口价”黄金饰品成为消费热点。然而庆元的吴女士却遭遇了“一口价”黄金饰品带来的烦恼。

近日，庆元吴女士在某金店选购时被店内一款黄金戒指的精美造型所吸引，心动之下花了两千多元将戒指买下，然而回家后吴女士经称重，发现这枚看似精美的戒指克重远低于预期，而且折算后的单价竟达到1100多元一克远高于市场金价。

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吴女士随即向店员提出退换货要求，商家却称该枚黄金戒指属于精工黄金即平常所说的“一口价”黄金，无质量问题不退不换，这让吴女士感到既困惑又气愤，随后将该黄金饰品店投诉至庆元县市场监督管理局。

“买黄金都是买多少克重的，谁知道还有‘一口价’黄金饰品是按件算钱的，我之前听都没听过，感觉被店家给套路了。”吴女士说。

经市场监管局消费者权益保护科工作人员调解，基于吴女士购买次日就提出退换货诉求未曾佩戴，商家最终同意吴女士将该戒指更换为等价的按克计费的黄金饰品并补缴加工费。

吴女士的遭遇并非个例那么究竟什么是“一口价”黄金饰品？“一口价”黄金又为何频频被消费者投诉？

带着这些疑问，记者走访多个黄金饰品店后，发现如今的黄金饰品分两大类，一类是传统的计重黄金以克重计费，购买时需要支付相应首饰的加工费，以旧换新换购时按相应克重换购新款首饰但需再缴纳新款首饰的加工费；另一类是一口价黄金又称精工黄金，是以“件”为单位计费的黄金首饰，商家称这种首饰与传统计重黄金相比工艺更时尚、更精湛款式更新颖，以旧换新换购时按相应价格换购新款首饰，通俗说精工黄金饰品更适合喜欢不定期更换饰品款式的年轻女性。

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那“一口价”黄金饰品商家能不能售卖呢？答案是肯定的，但前提是商家要诚信经营让消费者明白消费“一口价”黄金饰品与国际金价包括一些投资金条并非同一概念同价情况下“一口价”黄金饰品普遍比传统计重黄金饰品轻，部分商家没有在消费者购买时告知清楚，这是引发消费纠纷的根本原因。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”和第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”即消费者对商品的真实情况有知悉的权利，经营者提供商品的有关信息要真实、全面，不得作出虚假或者误导消费者的宣传。

（图片由AI生成）

“我们要求所有金店在销售时明确告知消费者黄金饰品的类别、计价方式、换购规则等，保障消费者充分的知情权和选择权，避免含糊其辞或简单带过，禁止误导、诱导、哄骗式推销，避免产生消费纠纷。”县市场监管局工作人员说。

为避免购买“一口价”商品时产生消费纠纷，县市场监管局提醒广大消费者，在选择商品时务必擦亮双眼理智、冷静地进行比较、鉴别和挑选同时注意以下几点。

1、算清价格不能只看总价，要了解商品类别、规格、计价方式等，看清标签，明确自己想要购买的是传统计重黄金饰品还是更为时尚、新颖的精工黄金饰品。

2、看清品质仔细检查商品外观、工艺、成色等。如黄金饰品，查看有无划痕、焊点是否牢固、成色是否清晰。

3、问清售后提前询问退换货政策、以旧换新规则、质保范围和期限。

4、谨慎签字当商家要求消费者在发票或收据上签字时，一定要谨慎，不要只听商家说什么，而要看清楚、读明白发票或收据正反面的全部内容。

5、保留凭证保留好购物发票、收据、饰品的标签和包装等，一旦发生消费纠纷，这些是维权的重要凭证。